よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


生後何か月から与えて良いですか?

離乳後であれば、幼犬からシニア犬までの全年齢のわんちゃんでご利用いただけます。
目安としては、2~3ヶ月からでも大丈夫です。
ただし、幼犬の場合は歯や消化器官がまだ未熟なことが多いので、硬めのドライフードは細かく砕いたり、水やお湯でふやかしてあげると消化しやすくなります。

開封後の保存方法を教えてください。

開封前でも開封後でも、直射日光と高温多湿を避けて保存してください。
開封後は、賞味期限に関わらずお早めに使い切りください。
カビや油脂発生の原因になるため、冷蔵庫での保管は避けてください。
腐敗の原因となる水分や酸素を遮断するため、開封後は使用の度に中の空気をしっかりと抜き、パッケージのチャックを完全に閉めて保管ください。
フードの劣化によって食い付きが悪くなる場合もございます。

賞味期限はどれぐらいですか?

パッケージに記載しておりますのでご確認ください。
また、賞味期限は消費期限とは異なり、少しでも過ぎたら食べられなくなるわけではありませんが、大切なワンちゃんのためにも賞味期限内に与えていただくようお願いします。
また、開封後は賞味期限に関わらずお早めに使い切りください。

マイページにログインできません。

一度もマイページにログインしたことがない場合は、
お手数ですが ログイン画面「パスワードを設定されていない方、お忘れの方はこちら」より、
ご登録いただいているメールアドレスを入力後、届いたメールよりパスワードの設定をお願い致します。
パスワード設定後、ログインが可能になります。

上記の操作を行っても、なおログインできない場合は、お手数ですが、 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

その他

上記以外でご不明な点がございましたら、 ご利用ガイド をご確認いただくか、 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

NP後払いの請求書が入っていません。

NP後払いのご請求書が商品に同梱されていない場合は、商品到着よりおよそ1週間以内に別送付で届きます。
お手元に届き次第、お支払いのご対応をお願いいたします。

なお、商品到着から1週間以上経過しても、お手元に届かない場合は、大変お手数ですが、
お問い合わせフォーム の「その他のお問い合わせ」よりご連絡をお願い致します。

初めはよく食べてくれていたのですが、だんだん食べなくなってしまいました。

食事の時間を毎日15分以内で終わらせるようにし、食べなければフードを下げる等してメリハリを付けてみてください。
食事の時間をきちんと決めることで、おやつと食事の時間を混同せず、落ち着いて食べられるようになります。
また、トッピングなどで味の変化を付けたり、ふやかして香りを強めることも効果的です。

ミシュワンは他のフードと何が違うんですか?

ミシュワンは、チキン・ターキー・サーモンの配合量が全体の約60%にあたり、3種類の肉をバランス良く配合しているため、偏りなく栄養バランスを摂ることができ、ヒューマングレード品質の鮮度の高いチキン・ターキー・サーモンを使用しているため、非常に消化の良い良質なタンパク質も摂取することができます。
また、関節の動きをサポートするグルコサミン等を配合しているため、愛犬の健康をしっかり保ってくれ、オメガ3脂肪酸を配合し、艶やかな毛並みもサポート。
原材料にこだわり、必要成分はしっかりと、不必要なものは入れないグレインフリーのわんちゃんのことを第一に考えたフードです。

ミシュワンは店舗でも購入できますか?

ミシュワンはイギリスの生産工場から直輸入し、直接お客様のもとにお届けしています。
流通にかかるコストや日数をできるだけ省き、少しでもお手頃に良いフードを新鮮にお客様のもとにお届けしたいと考えているため、早く安価で新鮮にお届けできる通販のみで販売させていただいております。

フードの切り替え方法(おすすめの与え方)を教えてください。

現在お使いのフードからミシュワンに切り替える場合は、一度に全てのフードを切り替えるのではなく、現在のフードにミシュワンを少しずつ混ぜ、最低10日間ほどかけて、徐々に慣らしていくようにしてください。
初日はミシュワンと現在のフードが1:9程度の比率で、5日間は5:5、順調にいけば10日目頃に完全移行となります。
一度に新しいフードに変えると、警戒して食べてなかったり、お腹を壊してしまう可能性がございます。
新しいフードへの切り替えは、一時的にお腹がゆるくなることもありますので、上記の方法を目安に、愛犬の様子を見ながら時間をかけて調節してください。

また、与えるタイミングと回数は、なるべく朝晩2回以上時間を分けて、パッケージに記載の給与量を与えてください。
ただし、犬の年齢・活動量・住環境などにより、適切な給与量は大きく異なります。
まずは、給与量の下限から始め、適宜調整していくことをお勧めします。

少しずつ与えても食べない場合、ミシュワンを細かく砕いて、これまでお使いのフードにふりかけていただいたり、ふやかしてあげてみると、新しい香りにだんだん慣れ、食べるようになることがございますので、お試しください。

ミシュワンに変更したらお腹を壊してしまいました。

いきなりフードを変更すると、お腹を壊してしまうことがあります。
そのため、いつものフードと混ぜながら、徐々にミシュワンの量を増やしてあげるなど、様子を見ながら慣れさせてあげてください。

詳しくは、一つ上の「フードの切り替え方法(おすすめの与え方)を教えてください。」をご覧ください。 

野菜やお肉をプラスであげても大丈夫ですか?

問題ございません。
ミシュワンは飽きの来ないシンプルな作りとなっているため、アレンジも豊富に可能です。
野菜やお肉を上からトッピングしたり、あんかけ風にしたり、お客様のアイデア次第で、アレンジは自由自在です。

好き嫌いが多いので、新しいフードを食べるか不安です。

全てのわんちゃんが必ず食べてくれるというお約束をすることはできませんが、ミシュワンは食い付きにも注力して製造しているため、多くの飼い主様から「普段は少食だけどたくさん食べてくれるようになった」等のご意見を頂いております。
当社で行ったモニター調査では、92%の飼い主様が「わんちゃんの食い付きが良かった」と回答しております。

いきなり定期コースに加入するのは不安です。

あくまでもお客様にお得に手間なくフードをご購入していただくために、定期コースをご用意しております。
定期コースにご加入後も回数制限なしで解約が可能です。
わんちゃんに合わない場合は、 お問い合わせフォーム の「定期購入の解約について」より、次回商品発送日の7日前までに、ご連絡をお願いします。
7日前を過ぎてしまった場合は、既に決済手続きと発送手配が完了してしまっているため、次々回発送分以降の解約となりますので、ご了承ください。

不良品が届きました、交換してほしいです。

本商品に際しまして不備があったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
商品の交換対応をさせていただきますので、
 お問い合わせフォーム の「返品・交換について」よりご連絡をお願い致します。